반응형 사회11 고객 관리 잘 하는 방법 관계를 강화하고 비즈니스 성장을 촉진하는 전략고객 관리(Customer Relationship Management, CRM)는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것 이상의 과정입니다.성공적인 고객 관리는 고객과의 장기적인 관계를 구축하고, 그들이 반복적으로 거래할 수 있도록 지원하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 잘 된 고객 관리는 브랜드에 대한 충성도를 높이고, 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는 중요한 전략이 됩니다. 이 글에서는 고객 관리를 잘 하는 방법에 대해 다양한 접근법을 소개하고, 이를 통해 비즈니스 성장을 촉진하는 전략을 논의하겠습니다.1. 고객을 이해하고 신뢰를 쌓는 것의 중요성고객 관리를 잘 하려면 우선 고객을 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 모든 고객은 다르며, 그들이 원하는 바와 필.. 2024. 10. 25. 회사에서 나만 모르는 비밀들 회사 생활을 하다 보면 마주치는 다양한 상황 속에서 많은 직장인들이 “나만 모르는 비밀들”에 대해 한 번쯤은 생각하게 됩니다.일상적으로 반복되는 업무 속에서도 미처 알지 못했던 사소한 정보나 행동들이 실제로는 직장 생활에 큰 차이를 만들기도 합니다. 이 글에서는 회사에서 놓치기 쉬운, 또는 은근히 중요한 비밀들을 탐구해 보겠습니다.1. 눈에 보이지 않는 네트워킹의 힘직장 생활에서 가장 흔히 간과하는 것 중 하나는 비공식적인 네트워킹입니다. 대개 업무 능력이나 성과가 승진과 성공의 주요 요소라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 회사 내에서의 인간관계가 더 큰 역할을 할 때가 많습니다.이러한 비공식적인 네트워킹은 단순한 회식이나 대화에서 형성될 수 있습니다. 이때의 대화와 상호작용은 업무 능력보다 더 중요한 이미.. 2024. 10. 24. 돈 빨리 모으는 방법 돈을 빨리 모으기 위해서는 체계적이고 실천 가능한 전략이 필요하다.다음은 효과적으로 돈을 빨리 모을 수 있는 몇 가지 방법이다.1.수입의 일정 비율 강제 저축: 월급이 들어오는 즉시 일정 금액을 저축으로 자동 이체하는 시스템을 구축하면 강제로 저축을 시작할 수 있다. 수입의 20~30% 이상을 저축 계좌에 넣고, 남은 금액으로 생활을 유지하는 방식이 빠르게 돈을 모으는 데 효과적이다.2.지출 항목 줄이기: 불필요한 지출을 줄이는 것이 핵심이다. 고정 지출을 분석하여 줄일 수 있는 항목(예: 외식, 구독 서비스, 충동적인 쇼핑)을 최소화하고, 대체할 수 있는 저렴한 방법을 찾는다. 예를 들어, 커피나 외식을 줄이고, 식재료를 직접 구매해 집에서 식사를 준비하는 습관을 들이면 큰 금액을 절약할 수 있다.3... 2024. 10. 24. 인플레이션이란? 인플레이션은 경제에서 물가가 지속적으로 상승하는 현상을 의미합니다.이는 화폐의 구매력이 하락하여 같은 금액으로 구매할 수 있는 상품이나 서비스의 양이 줄어드는 것을 뜻합니다. 인플레이션은 일정 기간 동안 재화와 서비스의 전반적인 가격 수준이 상승할 때 발생하며, 이는 경제에서 화폐 가치의 하락을 초래합니다.인플레이션이 발생하는 이유는 다양합니다. 가장 흔한 원인은 수요 견인 인플레이션과 비용 인상 인플레이션으로 나뉘는데, 각각 수요가 공급을 초과하거나 생산 비용이 상승하여 상품의 가격이 상승하는 경우를 말합니다. 예를 들어, 경제가 활황 상태에 있으면 사람들이 더 많은 물건을 구매하려고 하고, 기업들은 그에 따라 가격을 올리게 됩니다. 또한, 원자재 가격이 상승하거나 임금이 증가하면 기업의 생산 비용이 .. 2024. 10. 24. 나를 싫어하는 사람 때문에 힘들 때, 어떻게 해야 할까? 우리 모두는 살면서 누군가에게 사랑받고 싶어하고, 사람들과 좋은 관계를 맺고 싶어합니다.그러나 모든 사람이 나를 좋아할 수는 없다는 사실도 피할 수 없습니다. 때로는 내가 아무리 노력해도 나를 싫어하거나 부정적인 태도를 보이는 사람이 있기 마련입니다. 이럴 때 우리는 어떻게 해야 할까요? 그들이 나를 힘들게 만들 때, 그 속에서 내가 배울 수 있는 것은 무엇일까요?1. 감정 인정하기먼저, 나를 싫어하는 사람이 있다는 사실 자체가 마음을 무겁게 만든다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. “나는 왜 이렇게 힘들어하지?”라는 생각을 하기보다는, 그 상황이 힘들다는 것을 받아들이는 것부터 시작해보세요. 누군가가 나를 비난하거나 부정적으로 대할 때 상처를 받는 것은 자연스러운 일입니다. 우리의 뇌는 사회적 관계를 .. 2024. 10. 23. 영업 잘하는 법, 4단계 기억하세요. 영업을 잘하는 것은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것 그 이상입니다. 1. 고객 니즈를 파악해야 합니다2. 신뢰를 구축해야 합니다. 3. 맞춤형 제안을 하는 것입니다.4. 긍정적 태도와 끈기를 유지하는 것입니다.성공적인 영업은 고객과의 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축하고, 그들의 문제를 해결해주는 과정입니다. 1. 고객 이해와 니즈 파악고객의 니즈를 제대로 파악하는 것이 영업 성공의 첫걸음입니다. 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지, 어떤 목표를 가지고 있는지 깊이 이해해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 행동이 필요합니다:•고객 분석: 고객이 속한 산업, 회사 규모, 조직 구조 등을 파악하고 그에 맞는 솔루션을 제시할 수 있도록 준비합니다. 또한, 고객의 경쟁사나 시장 트렌드를 분석하여 추가.. 2024. 10. 23. 이전 1 2 다음 반응형
